К щро Только что прочитала что лучше заменять слово извини на спасибо Например вместо извини что опоздал говорите спасибо что дождались Так вы меняйте негатив в подсознании собеседника на позитив и всё таким образом сглаживается и смягчается Оч 25к 285 Соттепй 11К 5наге 07 ке СЭ Соттет 5аге твоей сестрой